ซื้อยาสีฟันออนไลน์ เลือกร้านอย่างไรให้ได้ของแท้

ทำไมต้องระวังสินค้าดูแลช่องปากปลอม?

ยาสีฟันและน้ำยาบ้วนปากเป็นของที่ใช้ในปากทุกวัน เราจึงควรมั่นใจว่าสิ่งที่อยู่ในหลอดตรงกับที่ฉลากบอก สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) แนะนำให้เลือกซื้อยาสีฟันจากแหล่งที่เชื่อถือได้ ภาชนะบรรจุปิดสนิทเรียบร้อย และมีฉลากภาษาไทยครบถ้วน เพราะถ้าสินค้าไม่ได้มาตามช่องทางที่ถูกต้อง เราก็ยากจะรู้ว่าผลิตที่ไหนหรือเก็บรักษามาอย่างไร

อย. เคยเตือนกรณีเครื่องสำอางที่ใช้เลขใบรับจดแจ้งซึ่งถูกยกเลิกไปแล้ว โดยระบุว่าสินค้าที่แสดงวันผลิตหลังวันยกเลิกเข้าข่ายเป็นผลิตภัณฑ์ปลอม ตัวอย่างนี้บอกเราว่าการมีตัวเลขพิมพ์อยู่บนกล่องยังไม่พอ ต้องดูให้ครบทั้งร้านที่ขาย สภาพของ และข้อมูลบนฉลาก

ร้าน Official Store ต่างจากร้านทั่วไปอย่างไร?

ร้าน Official Store คือร้านที่แบรนด์เปิดหรือประกาศเองว่าเป็นช่องทางขายของแบรนด์ ข้อดีหลักคือเรารู้ว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบสินค้า ถ้ามีปัญหาก็ติดต่อกลับได้ตรงจุด ซึ่งตรงกับคำแนะนำของ อย. ที่ให้เลือกซื้อเครื่องสำอางจากร้านค้าที่มีหลักแหล่งแน่นอนและเชื่อถือได้

วิธีเช็กง่าย ๆ คือดูจากช่องทางของแบรนด์เอง เช่น เว็บไซต์หรือบัญชีโซเชียลมีเดียทางการ ว่าแบรนด์ลิงก์ไปที่ร้านไหน แทนที่จะเชื่อแค่ชื่อร้านหรือโลโก้ที่ใครก็ตั้งเลียนแบบได้ สำหรับ THAYA ร้านทางการคือ THAYA Official Store บน Shopee (shopee.co.th/thaya.brand) ส่วนรายละเอียดการดูสัญลักษณ์ร้านทางการในแพลตฟอร์ม อ่านต่อได้ในหมวดคำถามเรื่องร้าน Official Store ใน Shopee

ร้านทั่วไปไม่ได้แปลว่าขายของปลอมเสมอไป ร้านขายยาหรือร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงก็เป็นแหล่งที่ดีได้ แต่ถ้าเป็นร้านออนไลน์ที่ไม่มีข้อมูลผู้ขาย ไม่มีที่อยู่ ติดต่อไม่ได้ หรือเพิ่งเปิดร้านแล้วขายสินค้าหลายแบรนด์ในราคาที่ต่างจากท้องตลาดมาก ก็ควรเพิ่มความระวังเป็นพิเศษ

ก่อนกดสั่งซื้อ ควรเช็กอะไรในหน้าร้านบ้าง?

ก่อนจ่ายเงิน ให้ดูรูปสินค้าในหน้าร้านว่าเห็นฉลากภาษาไทยชัดเจนหรือไม่ ชื่อสินค้า ขนาด และสูตรตรงกับที่ต้องการหรือเปล่า ถ้าร้านใช้แต่ภาพโฆษณาโดยไม่มีภาพฉลากจริงเลย ลองทักถามผู้ขายขอดูภาพด้านหลังกล่อง ร้านที่ตั้งใจขายของถูกต้องมักตอบได้ไม่ยาก

ระวังคำบรรยายที่โฆษณาเกินจริง อย. เตือนให้ระวังการซื้อเครื่องสำอางจากแหล่งที่ไม่มีหลักแหล่ง โดยเฉพาะทางออนไลน์หรือโฆษณาที่อวดอ้างสรรพคุณเกินจริง ยาสีฟันที่เป็นเครื่องสำอางมีหน้าที่ทำความสะอาดฟันและช่องปาก ถ้าเห็นคำโฆษณาว่ารักษาโรคได้ ให้ถือเป็นสัญญาณเตือนมากกว่าจุดขาย

อีกเรื่องที่ควรดูคือรีวิวที่มีภาพสินค้าจริงจากผู้ซื้อ ซึ่งช่วยให้เห็นสภาพบรรจุภัณฑ์ที่ส่งถึงมือคนอื่น แต่รีวิวเป็นเพียงข้อมูลประกอบ สิ่งที่ยืนยันได้มากกว่าคือข้อมูลบนฉลากและการตรวจเลขกับ อย. ด้วยตัวเอง

ตรวจบรรจุภัณฑ์และฉลากหลังได้รับสินค้าอย่างไร?

เมื่อพัสดุมาถึง ให้ถ่ายรูปหรือวิดีโอตอนเปิดกล่องไว้ก่อน แล้วตรวจตามลำดับนี้ หนึ่ง ซีลหรือฝาปิดสนิท ไม่มีรอยเปิดหรือรอยรั่ว สอง กล่องและหลอดไม่บุบผิดรูปหรือมีคราบ สาม ฉลากภาษาไทยครบ ตัวพิมพ์คมชัด ไม่เลือนหรือสะกดผิดแปลก ๆ

จากนั้นดูวันเดือนปีที่ผลิตและวันหมดอายุ กรมอนามัยแนะนำให้เลือกยาสีฟันผสมฟลูออไรด์ที่มีเครื่องหมาย อย. และวันผลิตไม่เกิน 3 ปี ถ้าวันผลิตเก่ามากหรือหาไม่เจอ ควรสอบถามร้านก่อนใช้ ส่วนความหมายของแต่ละช่องบนฉลาก เช่น ชื่อสารฟลูออไรด์และลำดับส่วนผสม เราอธิบายแยกไว้ในคู่มืออ่านฉลากยาสีฟันและน้ำยาบ้วนปาก

สุดท้ายให้จดเลขที่ใบรับจดแจ้งบนกล่องไว้ แล้วนำไปค้นผ่านช่องทางของ อย. ว่าชื่อสินค้าและประเภทตรงกับของที่ได้รับหรือไม่ ถ้าใช้ผลิตภัณฑ์ THAYA ไม่ว่าจะเป็นยาสีฟัน THAYA Violet Whitening & Herbal Mix Berry แปรงสีฟัน THAYA Extra Soft แพ็ก 6 ชิ้น หรือน้ำยาบ้วนปาก THAYA Herbal Mix Berry ก็ตรวจสอบฉลากบนบรรจุภัณฑ์จริงด้วยขั้นตอนเดียวกันนี้

ราคาถูกผิดปกติบอกอะไรได้บ้าง?

ราคาที่ถูกกว่าท้องตลาดมากไม่ได้พิสูจน์ว่าสินค้าปลอม แต่เป็นเหตุผลให้ถามต่อว่าทำไมถึงถูก อาจเป็นของใกล้หมดอายุ ของที่ผลิตนานแล้ว ของที่เก็บรักษาไม่เหมาะสม หรือสินค้าที่ไม่ได้มาจากช่องทางของแบรนด์ ซึ่งแต่ละกรณีกระทบต่อความมั่นใจในสิ่งที่เราใช้ในปากทุกวัน

วิธีรับมือคือเทียบกับช่องทางทางการของแบรนด์ก่อน ถ้าราคาต่างกันมากผิดสังเกต ให้ดูข้อมูลผู้ขาย ภาพฉลากจริง และวันผลิตที่ร้านแจ้งให้ละเอียดขึ้น ถ้าร้านตอบไม่ได้หรือเลี่ยงคำถาม ก็ควรเปลี่ยนไปซื้อจากร้านที่ตรวจสอบและติดต่อได้แทน

ได้รับสินค้าที่น่าสงสัยควรทำอย่างไร?

ข้อแรกคือยังไม่ต้องใช้ เก็บสินค้า กล่อง ใบเสร็จ และภาพตอนเปิดพัสดุไว้เป็นหลักฐาน แล้วตรวจเลขผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางที่ อย. เปิดให้ประชาชนใช้ ได้แก่ LINE @FDAthai แอป Oryor Smart Application เว็บไซต์ www.fda.moph.go.th และ www.oryor.com ขั้นตอนการค้นแบบละเอียดอยู่ในคู่มือตรวจสอบเลข อย. ยาสีฟันของเรา

ถ้าตรวจแล้วไม่พบข้อมูล หรือข้อมูลไม่ตรงกับสินค้าที่ได้รับ อย. แนะนำให้แจ้งร้องเรียนที่สายด่วน อย. 1556 ผ่าน Oryor Smart Application หรือสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดทั่วประเทศ ควบคู่กับแจ้งผู้ขายและแพลตฟอร์มตามขั้นตอนคืนสินค้าของแพลตฟอร์มนั้น

ถ้าเผลอใช้ไปแล้วและมีอาการผิดปกติ เช่น แสบร้อน เหงือกหรือเนื้อเยื่อในปากระคายเคือง หรือมีแผลที่ไม่หายไป ให้หยุดใช้ทันที บ้วนปากด้วยน้ำสะอาด และไปพบทันตแพทย์ โดยนำผลิตภัณฑ์ไปด้วยเพื่อให้ตรวจดูส่วนผสมบนฉลากได้

สรุปแล้วควรจำอะไรบ้าง?

• ซื้อจากร้านทางการของแบรนด์หรือร้านที่มีหลักแหล่งและติดต่อได้
• ตรวจซีล ฉลากภาษาไทย วันผลิต และเลขที่ใบรับจดแจ้งทุกครั้งที่ได้รับของ
• ราคาถูกผิดปกติและโฆษณาเกินจริงเป็นสัญญาณให้ตรวจละเอียดขึ้น
• ของน่าสงสัยให้หยุดใช้ ตรวจเลขกับ อย. และแจ้งสายด่วน 1556